Uudistamme jätehuollon ja vaarallisen jätteen tietojärjestelmät

Myös jäteautojen ja astiatyhjennysten taustalla pyörii useita erilaisia tietojärjestelmiä. Uudistamme parhaillaan L&T:n jätehuollossa ja vaarallisen jätteen palveluissa käytössä olevaa järjestelmäkokonaisuutta.

Jätehuolto---Lassila-&-Tikanoja---21---003-hero-1

Otamme uudet järjestelmät käyttöön porrastetusti

Tavoitteena entistä ketterämpi palvelu

Haluamme tarjota reaaliaikaisempaa jätehuollon dataa sekä vastata tulevaisuuden kiristyviin viranomaisvaatimuksiin.

Astiat tyhjentyvät kuten ennenkin

Palveluiden tuotantoon tai sopimukseesi ei tule muutosta taustajärjestelmien muuttuessa. Arjessa astiat tyhjentyvät siis kuten ennenkin.

Pieniä muutoksia laskuihin ja nimikkeisiin

Uudistuksen myötä osaan palvelunimikkeistä tulee pieniä muutoksia sekä esimerkiksi laskujen ulkonäkö muuttuu hieman.

Mitä muutos tarkoittaa asiakkaalle?

Muutos ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaillemme eikä lähtökohtaisesti vaikuta olemassa oleviin jätehuollon tai vaarallisen jätteen palveluihin.

Järjestelmäkokonaisuus otetaan porrastetusti käyttöön paikkakunta kerrallaan. Jos sinulla tai yritykselläsi on kohteita tai toimipisteitä eri puolilla Suomea, saat laskun jätehuollon tai vaarallisten jätteiden palveluista joko uudesta tai vanhasta järjestelmästä, käyttöönottojen etenemisestä riippuen.

Ajankohtaista tietoa alueellasi käynnissä olevasta käyttöönotosta ja sen etenemisestä löydät lt.fi-asiakastiedotteista sekä yritysasiakkaiden Oma L&T -asiointipalvelusta. Jos et vielä käytä Oma L&T:tä, voit tilata tunnukset kätevästi tällä lomakkeella.

Jätehuollon digipalvelut palvelevat yritysasiakkaita myös käyttöönottojen aikana

L&T:n jätehuollon digipalvelut Oma L&T, Raksanappi ja Ympäristönetti ovat normaalisti yritysasiakkaidemme käytössä käyttöönottojen ajan.

Oma L&T:ssä jätehuollon tilauksia ja muutoksia voi tehdä kuten ennenkin, ja kalenterinäkymästä voi tarkastella menneitä sekä tulevia tyhjennyksiä. Tarvittaessa puuttuvien palveluiden tilaukset voi myös aina tehdä valitsemalla Muu jäte. Raksanappi-palvelussa tilauksia voi tehdä kuten ennenkin.

Ympäristönetin puolella jätekirjanpito on saatavilla kuten ennenkin. Myös tärkeimmät vastuullisuuden mittarit löytyvät helposti yhdellä silmäyksellä.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Miten järjestelmäuudistus vaikuttaa jätehuollon arkeen?

Uudistamme jätehuollon ja vaarallisen jätteen palveluiden taustalla käytössä olevat tietojärjestelmät. Asiakkaillemme muutos ei aiheuta toimenpiteitä, ja tavoite on, että muutos ei näy asiakkaidemme jätehuollon arjessa. Astiat siis tyhjentyvät kuten ennenkin taustajärjestelmien muuttuessa.

Milloin uudet järjestelmät otetaan käyttöön alueellani?

Uudet järjestelmät otetaan käyttöön porrastetusti. Suurin osa käyttöönotoista sijoittuu keväälle 2025, jolloin edetään maakunta kerrallaan eteenpäin niin tavanomaisten jätteiden jätehuollon kuin vaarallisten jätteiden palveluiden osalta.

Verkkosivustomme asiakastiedotteista löydät tiedon, kun alueellasi on käyttöönotto käynnissä. Pyrimme ilmoittamaan digipalveluita käyttäviä yritysasiakkaitamme myös sähköpostitse käyttöönotosta yrityksen toimipisteen alueella. Viestimme tarvittaessa kohdennetusti myös yritysasiakkaiden Oma L&T -asiointipalvelussa.

Tavoitteena on, että järjestelmäkokonaisuus on käytössä valtakunnallisesti eli kaikissa L&T:n jätehuollon ja vaarallisten jätteiden yksiköissä alkuvuoden 2025 aikana.

Miten muutos vaikuttaa palveluiden laskutukseen?

Järjestelmäkokonaisuuden muuttuessa tulet saamaan hieman erinäköisen laskun uudesta järjestelmästä. Jos alueellasi otetaan uusi järjestelmäkokonaisuus käyttöön keskellä kuukautta, saat kyseisen kuukauden laskun kahdesta eri järjestelmästä: alkukuun osalta vanhasta järjestelmästä ja loppukuun osalta uudesta järjestelmästä.

Koska järjestelmät otetaan käyttöön porrastetusti paikkakunta kerrallaan, jätehuollon ja vaarallisten jätteiden palvelut laskutetaan paikkakunnasta riippuen uudesta tai vanhasta järjestelmästä. Usealla eri paikkakunnalla sijaitsevien toimipisteiden asiakkaat voivat siis saada laskuja kahdesta eri järjestelmästä riippuen siitä, käytetäänkö toimipisteen paikkakunnalla uutta vai vanhaa järjestelmää.

Lisää laskutukseen liittyviä kysymyksiä ja vastauksia löydät myös laskutuksen sivulta.

Voinko käyttää jätehuollon digipalveluita käyttöönottojen aikana?

L&T:n jätehuollon digipalvelut, Oma L&T, Raksanappi ja Ympäristönetti ovat normaalisti yritysasiakkaiden käytössä taustajärjestelmien muuttuessa. Jos digipalveluiden käyttöön tulee katkoksia, viestimme asiasta suoraan palveluissa erilaisilla bannereilla.

Asiakaspalvelun kanavat, chat-palvelu ja esimerkiksi lt.fi-lomakkeet toimivat normaalisti.

Muuttuuko jätehuollon raportointi Ympäristönetissä?

Muutos ei vaikuta Ympäristönetin jätekirjanpitoon tai raportteihin, ja palvelu hakee automaattisesti esimerkiksi vuosiraporttien tiedot tarvittaessa kahdesta eri taustajärjestelmästä. Lakisääteiset yritysasiakkaiden jätekirjanpitovelvoitteet täyttyvät siis myös taustajärjestelmien vaihtuessa. Myös tärkeimmät vastuullisuuden mittarit löytyvät jatkossakin helposti yhdellä silmäyksellä.

Mistä saan tietoa muutoksen etenemisestä?

Tiedotamme digipalveluita käyttäviä yritysasiakkaitamme sähköpostitse järjestelmäkokonaisuuden käyttöönotosta yrityksen toimipisteen alueella. Yritysasiakkaiden Oma L&T -asiointipalvelussa viestitään käyttöönoton etenemisestä tietyllä alueella.

Henkilöasiakkaiden kannattaa pitää silmällä lt.fi:n maakuntakohtaisia asiakastiedotteita. Myös asiakaspalvelumme auttaa tarvittaessa.